www12 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী www12 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। www12-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

www12 একটি অনলাইন ক্রিকেট বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। www12 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হলো নতুন শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা।

২. একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

www12-এ একাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের পরিচয়ে এবং নিজের অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনার www12-এ ইতিপূর্বে কোনো একাউন্ট থাকা চলবে না।
• আপনি মানসিক বা শারীরিকভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার কোনো স্বেচ্ছামূলক প্রতিশ্রুতির আওতায় নেই।

২.১ একটিমাত্র একাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি www12-এ কেবলমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সকল সম্পর্কিত একাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তা একাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাইকরণ

www12 অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি মেনে চলে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উপলব্ধ।

www12 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ গ্রহণযোগ্য নথি হিসেবে বিবেচিত হবে। নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪. একাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

আপনার www12 একাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৪.১ KYC (নিজেকে জানুন) প্রক্রিয়া

www12 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের সময় বা www12 কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের সঙ্গে মিল)

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশাধিকার

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। www12 অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ঘটেছে।

৫. আমানত ও উত্তোলন

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

www12 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সার্ভিস
• Upay — মোবাইল পেমেন্ট সার্ভিস
• Bank Transfer — সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার (ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৫.২ আমানতের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ৳১০০। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও একাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই গৃহীত হবে।

৫.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছিল।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সকল আর্থিক লেনদেন একাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

www12-এ প্রথমবার আমানত করলে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; অথবা ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২৮,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত

বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

৬.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• এক ব্যক্তি কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র www12-এর অনুমোদিত গেম ও বেটিং মার্কেটে ব্যবহার করা যাবে।
• www12 মনে করলে যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

www12-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — Bronze থেকে শুরু করে Diamond পর্যন্ত যথাক্রমে ০.৩%, ০.৬%, ০.৯%, ১.২% এবং ১.৫% পর্যন্ত। ভালো খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উঠে যান।

৭. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৭.১ বেটিং মার্কেট ও ক্রীড়া ইভেন্ট

www12 ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA সহ বিভিন্ন লিগ), কাবাডি এবং আরও অনেক ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং সুবিধা প্রদান করে। সকল বেট প্রাসঙ্গিক নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।

৭.২ বেটের নিষ্পত্তি

বেট শুধুমাত্র চূড়ান্ত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে www12 নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট ফেরত বা নিষ্পত্তি করবে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে www12 তদন্ত করবে এবং উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে। সিস্টেম ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট তথ্যের ভিত্তিতে করা বেট বাতিল করার অধিকার www12 রাখে।

৭.৪ গেমের সততা

www12 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং Ezugi। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি www12-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক একাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে সম্পৃক্ততা।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমে প্রতারণামূলক কৌশল প্রয়োগ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের একাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• www12-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অর্থে বেট করা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ক্রীড়া কারচুপির সঙ্গে সম্পৃক্ততা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৯. একাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ www12 কর্তৃক একাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে www12 যেকোনো একাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে। বন্ধ হওয়া একাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন সময়ে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৯.২ স্বেচ্ছায় একাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে একাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। একাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বা স্থায়ী স্বনির্বাসন (self-exclusion) আবেদনও করা যায়।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

www12 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সংকটের সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• প্রতিদিনের জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস মনে করবেন না।
• খেলার নেশা অনুভব করলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

www12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহার করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করা হবে যখন আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক, বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

www12 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট বা গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা পাসওয়ার্ড প্রকাশের ফলে একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক বাধা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে www12-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

www12 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হলো নতুন শর্তের সম্মতি। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্তের জন্য কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।